出張買取プラスを運営する株式会社プラスです。
査定の結果、値段がつかなかったお品物について、手元に残すか、どう手放すか迷われることがあります。この記事では、品物ごとの判断と、費用の案内を受けた場合に確認したい点を説明します。
査定料・出張費・キャンセル料は無料です。 値段がつかなくても、お引き取りできるお品物もあります。（※お品物の状態により、お引き取りできない場合があります） 手放し方に迷うお品物も、お気軽にご相談ください。
- 査定結果を確認し、売却する品物を自分で選べます。
- 売却しない品物や値段がつかなかった品物は、手元に残すこともできます。
- その他の費用の案内がある場合は、対象・内容・依頼先・金額・支払先を確認してください。
査定結果を確認してから、品物ごとに判断できます
査定を受けることと、売却を決めることは別です。一部の品物だけ売却するか、今回はすべて手元に残すかを、査定結果を確認してからお選びください。値段がつかなかった品物の手放し方もご相談いただけます。
なお、訪問査定・買取業務は、当社と業務委託契約を締結した委託先が実施します（プライバシーポリシーに記載）。当社が本部として保証できるのは、本部が定めた方針までです。当日の対応が以下の説明と違っていた場合は、その場でご契約を進めず、本部窓口（050-1724-2704）へご連絡ください。
費用の案内を受けた場合に確認すること
無料査定とその他の依頼を分けて確認する
無料査定の案内と、その他の依頼に関する費用の案内は、分けて確認してください。整理代などの名目で費用が提示された場合も、名称だけで判断せず、具体的な内容を確認することが大切です。
- どのお品物が対象で、何に対する費用なのか
- 誰に依頼し、誰が実施する内容なのか
- 金額の内訳、追加条件の有無、支払先はどこか
- 依頼しない場合のお品物の扱いはどうなるか
金額だけでなく、依頼内容も確認する
費用の案内を受けた場合は、対象のお品物・作業内容・依頼先・金額・支払先を確認し、納得したうえでご判断ください。 内容が分からない場合や説明に疑問がある場合は、その場で依頼を決めず、本部窓口へご相談ください。
なお、お電話での査定は行っておりません（公式FAQ）。査定結果は、査定員が現場・現物を確認したうえでお伝えする決まりとしています（同）。お申し込み時にお品物の点数・種類をお伝えいただくと、当日の査定がスムーズです。お品物の内容や当日の流れについてのご相談は、お電話（050-1724-2704）またはLINE（@316sktwv）へお気軽にお問い合わせください。
どういうものが「値段がつかない」のか
査定の対象になるもの
生き物・食品・薬品・危険物を除き、ご家庭から出る不用品であれば概ね査定の対象です。買取品目は8カテゴリ（家具／家電／デジタル機器／楽器／ゲーム・ホビー／ブランド品・貴金属／スポーツ・アウトドア／ベビー・子ども用品）です。
値段がつきにくいもの（傾向）
以下は、査定させていただいても値段がつかない場合が多いものです。
| 理由 | |
|---|---|
| 損傷が激しいお品物 | 修理が必要で、次にお使いになる方への引き渡しが難しい |
| 汚れのひどいお品物 | 同上 |
| 商品としての需要が著しく低いお品物 | 引き取り手が見込めない |
| 搬出に人手を要し、再販価格が見込めないお品物 | 作業量に対して再販価格が見込めない |
「机を査定してもらったら値段がつかず、逆に費用がかかると言われた」というのは、実際に起こりうることです。お品物によっては、査定の結果値段がつかない場合があります。その場合は、当日に理由をご説明します。この構造をお伝えしないまま訪問するのは不誠実だと考えるので、先に書いておきます。
一方、スマートフォン（iPhone等）・パソコン・カメラ・楽器・ブランド品は、型番から相場を確認しやすいため、査定の判断がしやすい品目です。ただし機種・年式・状態により、値段がつかない場合もあります。処分をお考えのお品物の中にこうしたものがあれば、あわせて査定させてください。
値段がつかなかった場合のご相談
値段がつかなくても、お引き取りできるお品物もあります。（※お品物の状態により、お引き取りできない場合があります） 手放し方に迷うお品物も、お気軽にご相談ください。
買取金額と別途案内される費用の内訳を確認する
買取金額から別途の費用を差し引く案内を受けた場合は、合計金額だけでなく、それぞれの内容を分けて確認してください。
- 品目ごとの買取金額
- 整理代など別途案内された費用の対象・内容・依頼先・金額・支払先
- 差引き後の受取額または支払額
内訳や条件が分からない状態で、依頼を決める必要はありません。説明を受け、納得してからご判断ください。
なぜこれを書いているか
「値段がつかない品の処分費用がかかると言われ、他に売れるものがあれば相殺できると提案された」——検索していると、こうした趣旨のご不安を目にされることがあると思います。
差引きそのものが不当なわけではありません。問題は、内訳が分からないまま合計だけで話が進むことです。だから、お客様側で確認していただくべき3点を書きました。
明細・領収書について
領収書・明細については、ご希望に応じて発行いたします。ご希望の場合は、その場でお申し出ください。これは、下記の法律で定められた書面とは別のものです。
出張買取（訪問買取）のうち、特定商取引法の規制対象となる取引は、同法上の「訪問購入」にあたります。この場合、法律で定められた書面（申込書面または契約書面）を受け取った日を1日目として数え、8日以内であれば、書面または電磁的記録によりクーリング・オフができます（消費者庁 特定商取引法ガイド「訪問購入」）。訪問された日から数えるのではありません。また、クーリング・オフの期間中は、お品物の引渡しをお断りいただけます（同ガイド）。
ただし、すべてのお品物が訪問購入の規制の対象になるわけではありません。政令により、二輪以外の自動車・家具・大型家電（携行が容易でない家庭用電気機械器具）・書籍・CD・DVD・ゲームソフト等の記録媒体・有価証券は訪問購入の規制の対象外とされており、これらについてはクーリング・オフの対象となりません（特定商取引に関する法律施行令第34条／消費者庁 特定商取引法ガイド「訪問購入」）。当社がお取り扱いするお品物のうち、家具・大型家電・ゲームソフトは対象外となる場合があります。一方、スマートフォン・パソコン・カメラ・楽器・ブランド品・貴金属などは対象となります。
※ 個別のお品物が除外物品に当たるかは、消費者庁が公表している『特定商取引に関する法律施行令第34条で規定する物品の具体例』でご確認ください。
書面や明細についての詳細は、出張買取プラスのキャンセルとクーリング・オフ｜連絡先・明細の確認方法にまとめています。
品目別の処分方法について
自治体の粗大ごみ収集をご利用になる場合の手順や手数料は、お住まいの自治体によって異なります。品目ごとの処分方法は、冷蔵庫の処分方法とマットレスの処分方法でも解説しています。
よくあるご質問
値段がつかなかった場合はどうすればよいですか？
そのままお手元に残していただくこともできます。値段がつかなくても、お引き取りできるお品物もあります。（※お品物の状態により、お引き取りできない場合があります） 手放し方に迷うお品物も、お気軽にご相談ください。
査定を頼んだだけで費用がかかることはありますか？
査定料・出張費・キャンセル料は無料です。 その他の費用の案内を受けた場合は、対象・内容・金額などの条件を確認してください。
値段がつかなかった品を無料で引き取ってもらえますか？
値段がつかなくても、お引き取りできるお品物もあります。（※お品物の状態により、お引き取りできない場合があります） 無条件の無料引取りを保証するものではありません。費用の案内がある場合は、その内容と金額をご確認ください。
買取金額から別途の費用を差し引く案内を受けた場合は？
買取金額、別途費用の対象・内容・金額・支払先、差引き後の最終金額を分けて確認してください。説明に納得できない場合は、その場で依頼を決めずご相談ください。
買取できないものはありますか？
生き物・食品・薬品・危険物はお取り扱いしておりません。また、お品物の状態や中古市場での需要により、値段がつかない場合があります。ご不明な場合は、お申し込み時にお品物の内容をお伝えください。
机やタンスなど、大きな家具は買取できますか？
サイズ・状態・中古市場での需要によって異なり、値段がつかない場合もあります。値段がつかなくても、お引き取りできるお品物もあります。（※お品物の状態により、お引き取りできない場合があります）
iPhoneやパソコンも一緒に査定してもらえますか？
デジタル機器も査定のご相談を承っています。型番・年式・状態・付属品を確認し、他のお品物とあわせてご相談ください。機種や状態により値段がつかない場合があります。
ご相談・お申し込み
| 手段 | 内容 |
|---|---|
| 電話 | 050-1724-2704（年中無休 9:00〜18:00） |
| LINE | 公式アカウント @316sktwv（24時間365日受付） |
| メールフォーム | お問い合わせフォーム（24時間365日受付） |
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当日ご提示された内容と異なる請求を受けられた場合は、お支払いの前に本部窓口（050-1724-2704）へご相談ください。
