出張買取プラスを運営する株式会社プラスです。
「出張買取プラス 処分費用」「出張買取プラス 買取不可」「出張買取プラス 無料引き取り」——こうした言葉で検索された方は、おそらく次のことを知りたいのではないでしょうか。
「呼んだら費用を請求されることがあるのか。あるとしたら、いくらで、いつ分かるのか」
先に結論を書きます。
| ご質問 | 答え |
|---|---|
| 査定を頼むだけで費用はかかる？ | かかりません。査定料・出張費と、通常の利用におけるキャンセル料はいただきません |
| 値段がつかなかった品はどうなる？ | そのままお手元に残していただけます。その場合、費用はかかりません |
| 値段がつかない品を引き取ってほしい場合は？ | 「整理代」をご負担いただきます。無条件の無料引き取りは行っておりません |
| 整理代はいくら？ | 品目・サイズ・状態・量で変わるため、一律の金額はお出ししていません。査定当日に金額をご提示します |
| 金額に納得できなかったら？ | 回収をお断りいただけます。その場合、費用はかかりません |
以下、それぞれの条件を詳しく説明します。
「買取」と「回収」は別のサービスです
この点が、費用に関する行き違いのほぼすべての原因だと考えています。
| 買取 | 回収 | |
|---|---|---|
| 対象 | 値段がつくお品物 | 査定の結果、値段がつかなかったお品物 |
| お金の向き | 当社 → お客様（買取金額をお支払い） | お客様 → 当社（整理代をご負担） |
| 費用 | 無料（査定料・出張費と、通常の利用におけるキャンセル料はいただきません） | 整理代がかかります |
| 断れるか | 断れます | 断れます（お手元に残していただけます） |
出張買取プラスが「査定料・出張費・キャンセル料無料」とご案内しているのは、左側の「買取」についてです。右側の「回収」は無料ではありません。
「無料と書いてあったのに費用の話が出た」というご不安は、この2つが1回のご訪問の中で連続して起こるために生まれます。査定をして、値段がつくものは買い取り、つかないものはどうするかを決める——この流れの中で、後半の話が「無料のはずだったのに」と受け取られてしまう。
そこで、ご訪問前にこの区別をお伝えしておきます。
なお、訪問査定・買取業務は、当社と業務委託契約を締結した委託先が実施します（プライバシーポリシーに記載）。当社が本部として保証できるのは、本部が定めた方針までです。当日の対応が以下の説明と違っていた場合は、その場でご契約を進めず、本部窓口（050-1724-2704）へご連絡ください。
整理代はいつ、どう決まるのか
金額をご提示するタイミング
査定当日、その場でご提示します。お品物を確認したあとです。
- スタッフがお品物を確認します
- 値段がつくお品物について、買取金額をご提示します
- 値段がつかなかったお品物について、回収をご希望されるかを伺います
- ご希望される場合、整理代の金額をご提示します
- ご了承いただいてから、お引き取りします
整理代は、金額をご提示し、ご了承をいただいてからお引き取りします。金額や条件にご納得いただけない場合は、回収を依頼せず、お品物を手元に残すことができます。
回収をご依頼いただいたあとに事情が変わった場合は、できるだけ早く本部窓口（050-1724-2704）へご相談ください。契約後の変更可否は、契約内容や作業状況によって異なる場合があります。
なぜ一律の金額表を公開していないのか
正直に書きます。当社は整理代の料金表を公開していません。理由は、金額を左右する要素が多く、事前に一律の額をお示しできないためです。
| 金額に影響する要素 | 例 |
|---|---|
| お品物の種類 | 家具、家電、寝具、雑貨 |
| サイズ・重量 | 一人で運べるか、2人以上が必要か |
| 数量 | 1点か、部屋一室分か |
| 状態 | 分解が必要か、汚損があるか |
| 搬出経路 | エレベーターの有無、階数、通路幅、駐車位置からの距離 |
なお、家電リサイクル法の対象品目（エアコン／テレビ〈ブラウン管式・液晶・有機EL・プラズマ式〉／冷蔵庫・冷凍庫／洗濯機・衣類乾燥機）は、リサイクル料金が別途必要になる場合があります。料金は品目と製造業者によって異なります（出典：家電リサイクル券センター リサイクル料金一覧）。これは整理代とは別建ての費用です。
ただし、金額をお出しできないことと、条件をご説明しないことは別だと考えています。
- どういう場合に発生するのか → 値段がつかなかったお品物の回収をご希望された場合
- いつ分かるのか → 査定当日、お引き取りの前
- 断れるのか → 断れます。費用はかかりません
- 提示内容と異なる請求があった場合 → お支払いの前に、本部窓口（050-1724-2704）へご相談ください
なお、お電話での査定は行っておりません（公式FAQ）。査定結果は、査定員が現場・現物を確認したうえでお伝えする決まりとしています（同）。お申し込み時にお品物の点数・種類をお伝えいただくと、当日の査定がスムーズです。お品物の内容や当日の流れについてのご相談は、お電話（050-1724-2704）またはLINE（@316sktwv）へお気軽にお問い合わせください。
どういうものが「値段がつかない」のか
査定の対象になるもの
生き物・食品・薬品・危険物を除き、ご家庭から出る不用品であれば概ね査定の対象です。買取品目は8カテゴリ（家具／家電／デジタル機器／楽器／ゲーム・ホビー／ブランド品・貴金属／スポーツ・アウトドア／ベビー・子ども用品）です。
値段がつきにくいもの（傾向）
以下は、査定させていただいても値段がつかない場合が多いものです。
| 理由 | |
|---|---|
| 損傷が激しいお品物 | 修理が必要で、次にお使いになる方への引き渡しが難しい |
| 汚れのひどいお品物 | 同上 |
| 商品としての需要が著しく低いお品物 | 引き取り手が見込めない |
| 搬出に人手を要し、再販価格が見込めないお品物 | 作業量に対して再販価格が見込めない |
「机を査定してもらったら値段がつかず、逆に費用がかかると言われた」というのは、実際に起こりうることです。お品物によっては、査定の結果値段がつかない場合があります。その場合は、当日に理由をご説明します。この構造をお伝えしないまま訪問するのは不誠実だと考えるので、先に書いておきます。
一方、スマートフォン（iPhone等）・パソコン・カメラ・楽器・ブランド品は、型番から相場を確認しやすいため、査定の判断がしやすい品目です。ただし機種・年式・状態により、値段がつかない場合もあります。処分をお考えのお品物の中にこうしたものがあれば、あわせて査定させてください。
値段がつかなかった場合の2つの選択肢
| 選択肢 | 費用 |
|---|---|
| そのままお手元に残す | かかりません |
| 当社で回収する | 整理代がかかります |
無条件の無料引き取りは行っておりません。「不用品を無料で引き取ります」というサービスではない、という点は明記しておきます。
買取金額と整理代は「相殺」されるのか
買取金額と整理代は、別のものです。
- 買取金額 = 当社がお客様にお支払いするもの
- 整理代 = お客様が当社にご負担いただくもの
差引きのご案内を受けた場合、それぞれの金額を個別にご確認ください。
具体的には、以下の3点をお尋ねください。
- 買取金額はいくらか（お品物ごとの内訳を含めて）
- 整理代はいくらか
- 差引きの結果、最終的にいくらのやりとりになるか
この3つが揃わない状態で、ご了承いただく必要はありません。「合計でこうなります」だけでは、買取金額が適正かどうかをご判断いただけません。内訳をご希望の場合は、その場でお申し出ください。
また、買取だけをご依頼いただき、回収はお断りいただくこともできます。「これは売る、これは持ち帰らない（自分で処分する）」という組み合わせは自由にお選びいただけます。
なぜこれを書いているか
「値段がつかない品の処分費用がかかると言われ、他に売れるものがあれば相殺できると提案された」——検索していると、こうした趣旨のご不安を目にされることがあると思います。
差引きそのものが不当なわけではありません。問題は、内訳が分からないまま合計だけで話が進むことです。だから、お客様側で確認していただくべき3点を書きました。
明細・領収書について
領収書・明細については、ご希望に応じて発行いたします。ご希望の場合は、その場でお申し出ください。これは、下記の法律で定められた書面とは別のものです。
出張買取（訪問買取）のうち、特定商取引法の規制対象となる取引は、同法上の「訪問購入」にあたります。この場合、法律で定められた書面（申込書面または契約書面）を受け取った日を1日目として数え、8日以内であれば、書面または電磁的記録によりクーリング・オフができます（消費者庁 特定商取引法ガイド「訪問購入」）。訪問された日から数えるのではありません。また、クーリング・オフの期間中は、お品物の引渡しをお断りいただけます（同ガイド）。
ただし、すべてのお品物が訪問購入の規制の対象になるわけではありません。政令により、二輪以外の自動車・家具・大型家電（携行が容易でない家庭用電気機械器具）・書籍・CD・DVD・ゲームソフト等の記録媒体・有価証券は訪問購入の規制の対象外とされており、これらについてはクーリング・オフの対象となりません（特定商取引に関する法律施行令第34条／消費者庁 特定商取引法ガイド「訪問購入」）。当社がお取り扱いするお品物のうち、家具・大型家電・ゲームソフトは対象外となる場合があります。一方、スマートフォン・パソコン・カメラ・楽器・ブランド品・貴金属などは対象となります。
※ 個別のお品物が除外物品に当たるかは、消費者庁が公表している『特定商取引に関する法律施行令第34条で規定する物品の具体例』でご確認ください。
書面や明細についての詳細は、出張買取プラスのキャンセルとクーリング・オフ｜連絡先・明細の確認方法にまとめています。
品目別の処分方法について
自治体の粗大ごみ収集をご利用になる場合の手順や手数料は、お住まいの自治体によって異なります。品目ごとの処分方法は、冷蔵庫の処分方法とマットレスの処分方法でも解説しています。
よくあるご質問
出張買取プラスの処分の費用っていくらですか？
一律の金額はお示ししていません。整理代はお品物の種類・サイズ・状態・数量・搬出経路によって変わるためです。査定当日、お引き取りの前に金額をご提示し、ご了承いただいてから承ります。金額にご納得いただけない場合は回収をお断りいただけます。その場合、費用はかかりません。お申し込み時にお品物の点数・種類をお伝えいただくと、当日の査定がスムーズです。
査定を頼んだだけで費用がかかることはありますか？
ありません。査定料・出張費と、通常の利用におけるキャンセル料はいただきません。費用が発生するのは、値段がつかなかったお品物の回収をご希望された場合です。
値段がつかなかった品を無料で引き取ってもらえますか？
無条件の無料引き取りは行っておりません。値段がつかなかったお品物は、そのままお手元に残していただくか、整理代をご負担いただいて当社で回収するかをお選びいただけます。
買取金額から処分費用を差し引く形になりますか？
差引きのご案内を受けた場合は、買取金額と整理代のそれぞれの金額、および差引き後の最終金額の3点をご確認ください。内訳をご希望の場合はその場でお申し出ください。買取だけをご依頼いただき、回収をお断りいただくことも可能です。
買取できないものはありますか？
生き物・食品・薬品・危険物はお取り扱いしておりません。また、損傷が激しいお品物、汚れのひどいお品物、商品としての需要が著しく低いお品物は、お引き取りが難しい場合があります。ご不明な場合は、お申し込み時にお品物の内容をお伝えください。
机やタンスなど、大きな家具は買取できますか？
サイズ・状態・中古市場での需要によって異なり、値段がつかない場合もあります。値段がつかなかった場合は、そのままお手元に残していただくか、整理代をご負担いただいて回収する形になります。
iPhoneやパソコンも一緒に査定してもらえますか？
はい。スマートフォン・パソコン・カメラ・楽器・ブランド品などは、型番から相場を確認しやすいため、査定の判断がしやすい品目です。ただし機種・年式・状態により、値段がつかない場合もあります。お品物の一部としてあわせて査定させていただけます。
ご相談・お申し込み
| 手段 | 内容 |
|---|---|
| 電話 | 050-1724-2704（年中無休 9:00〜18:00） |
| LINE | 公式アカウント @316sktwv（24時間365日受付） |
| メールフォーム | お問い合わせフォーム（24時間365日受付） |
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当日ご提示された内容と異なる請求を受けられた場合は、お支払いの前に本部窓口（050-1724-2704）へご相談ください。
